¿Es Infoter para mi empresa?
Sobre nuestros clientes
¿Trabajáis solo con empresas o también con particulares?
Nuestro enfoque está centrado en empresas. Nos especializamos en dar soporte tecnológico completo a pymes, comercios y profesionales que necesitan un partner de confianza.
¿Atendéis solo a empresas de Teruel o también de fuera?
Aunque empezamos en Teruel, actualmente trabajamos con empresas de toda la provincia, Zaragoza y otras zonas. Podemos ayudarte estés donde estés.
¿Tienes dudas? Aquí las resolvemos
Horarios y contacto
¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?
Nuestro horario habitual es de lunes a jueves, de 8:00 a 18:00.
Y los viernes de 8:00 a 15:00.
¿Puedo llamar directamente en lugar de usar el formulario?
Por supuesto. Nuestros teléfonos de contacto son: 978 617 983 / 976 520 832
¿Cuánto tardáis en responder?
Respondemos normalmente en menos de 24h laborables. Si tu consulta es urgente, te recomendamos que nos llames.
¿Cómo trabajamos?
Servicios y soporte
¿Cómo es el proceso si necesito ayuda o tengo una urgencia?
Puedes llamarnos, escribirnos o abrir un parte. Nuestro equipo técnico prioriza los avisos urgentes y, si es necesario, se conecta en remoto o acude a tu empresa.
¿Puedo llamar directamente en lugar de usar el formulario?
Por supuesto. Nuestros teléfonos de contacto son: 978 617 983 / 976 520 832
¿Venís a la empresa a revisar las instalaciones o se hace todo en remoto?
Depende del caso. Muchos problemas los resolvemos en remoto, pero si hace falta, uno de nuestros técnicos se desplaza hasta tu empresa.
¿Hacéis visitas preventivas o solo si hay un problema?
Hacemos ambas. Cuando toca revisar algo, lo hacemos. Pero también avisamos si detectamos una mejora o si creemos que hay algo que prevenir antes de que falle.
¿Cómo sabéis si a mi empresa le hace falta una revisión o mejora?
Si tienes contratado el mantenimiento de dicho servicio, nosotros de manera preventiva te haremos una revisión del servicio para localizar errores y mejoras.
¿Ofrecéis formación para usar bien las herramientas?
Sí, a la hora de implantar el servicio están incluidas en dicha instalación las horas de formación a tu equipo, especialmente cuando implantamos algo nuevo.
Queremos que te sientas cómodo con la tecnología, sin complicaciones ni tecnicismos.
¿Cómo te ayudamos?
Equipo y cultura de trabajo
¿Cuántas personas somos en el equipo de Infoter?
Somos casi 30 personas, organizadas por departamentos: informática, telecomunicaciones, desarrollo, administración, gestión operativa, marketing y comercial.
¿Cómo es el estilo de trabajo en Infoter?
Somos muy prácticos. Nos gusta dar soluciones reales, hablar claro y no perder tiempo con tecnicismos. Nuestra prioridad es que tu tecnología funcione sin complicarte.
¿Podéis adaptaros al ritmo y forma de trabajar de mi empresa?
Claro. Cada empresa es diferente y nosotros nos adaptamos. No imponemos sistemas; proponemos mejoras que encajen con tu empresa y con tu equipo.
¿Qué valoráis más en vuestra relación con los clientes?
La confianza. Que el cliente sepa que puede contar con nosotros para lo que necesite, sin letra pequeña, sin excusas. Y que vea resultados.
Todo lo que necesitas saber
Seguridad y confianza
¿Cómo gestionáis la privacidad de mis datos?
Con mucho cuidado. Cumplimos con el RGPD y aplicamos medidas técnicas y organizativas para que tus datos estén siempre protegidos.
¿Qué os diferencia de otras empresas tecnológicas?
Nos encargamos de todo para que no tengas que preocuparte por la tecnología. Hablamos claro, estamos cerca y, si hay un problema, lo resolvemos.
¿Cómo mantenéis informados a los clientes de novedades o cambios?
Nos comunicamos por correo, teléfono o con visitas.
¿Tienes dudas?¡Contáctanos para darte un asesoramiento personalizado!
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Cuanto más clara y completa sea la información, mejor podremos ayudarte: indícanos qué necesitas, el nombre de tu empresa, en qué ciudad estás y cómo prefieres que te contactemos.