Telefonía IP ¿Qué es?

La telefonía IP, como hemos mencionado, es aquella telefonía en la que la señal de voz se envía en forma de paquetes de datos a través de Internet (voz sobre IP). Los teléfonos IP son los llamados teléfonos VoIP, teléfonos SIP o softphones. Son diferentes nombres para un mismo dispositivo diseñado para soportar la transmisión de voz sobre Internet, se conoce como tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol) y en la mayoría de los casos, el protocolo soportado será SIP. La ventaja de estos teléfonos SIP es que pueden trabajar sin ser forzados a estar en una ubicación en particular. Además, los móviles actuales pueden ejecutar teléfonos SIP basados en software, pudiendo llevar la extensión de tu oficina a cualquier parte.

Centralita Telefónica: la solución para no perder más llamadas ni clientes

CENTRALITAS TELEFÓNICAS

Transforma tu comunicación con una centralita telefónica y mejora tu forma de trabajar

Sabemos lo frustrante que es no contar con una centralita telefónica adecuada, perdiendo llamadas importantes o sin saber a quién dirigirlas rápidamente. Este desorden en la comunicación no solo consume tiempo, sino que también puede afectar la experiencia de tus clientes y la imagen de tu empresa.

¿Qué dirías si te dijéramos que puedes simplificar todo esto con una sola herramienta? Te presentamos nuestra centralita telefónica: una solución sencilla y eficaz que te permitirá gestionar todas tus llamadas de manera organizada, mejorando la productividad y atención al cliente de tu negocio.

En INFOTER instalamos, configuramos y gestionamos centralitas telefónicas en Zaragoza y Teruel. Desde pequeños sistemas, a grandes hoteles o empresas con varias sedes, uniendo todas ellas dentro de una única central.

Recibes y haces llamadas desde el móvil, el ordenador o desde casa como si estuvieras en la oficina.

Sabes cuántas llamadas se han atendido, quién lo ha hecho y cuándo, para mejorar el servicio.

Horarios, mensajes personalizados, colas de espera, desvíos… todo adaptado a cómo tú trabajas.

Tu empresa da una imagen seria y organizada desde el primer momento.

Simplifica tu comunicación. Todo estará centralizado en un solo sistema, sin líos

Quiero una solución sencilla para mis llamadas

¿No sabes cuál centralita telefónica necesitas?

Tipos de centralita telefónica para empresas

Cada empresa tiene diferentes necesidades de comunicación, por eso te ofrecemos varias opciones de centralita telefónica, desde la clásica analógica hasta las más modernas soluciones en la nube. Descubre cuál se adapta mejor a tu negocio y empieza a mejorar la gestión de tus llamadas de forma sencilla y eficaz.

Centralita Analógica

Para empresas que buscan una solución sencilla y económica, usando líneas telefónicas tradicionales. Perfecta para oficinas pequeñas o entornos con baja dependencia tecnológica.

Centralita Virtual en la Nube

Toda la potencia de una centralita sin necesidad de equipos físicos. Accesible desde cualquier lugar, perfecta para teletrabajo y empresas que buscan escalabilidad.

Centralita Digital (PBX)

La evolución de la analógica, ideal para empresas que requieren múltiples extensiones, mayor calidad de audio y funciones avanzadas internas.

Centralita VoIP

Permite realizar y recibir llamadas a través de internet, reduciendo costes y facilitando la gestión de comunicaciones desde diferentes ubicaciones. Ideal para empresas que quieren flexibilidad.

Atiende llamadas desde cualquier lugar, incluso desde tu casa

Quiero saber cómo

Te lo explicamos fácilmente para que te quede 100% claro

¿Qué centralita telefónica elegir para mi empresa?

Tipo de centralita	Ventajas principales	Recomendado para
Centralita analógica	Económica, sencilla, sin complicaciones técnicas	Pequeñas oficinas con pocas líneas
Centralita digital (PBX)	Mayor capacidad, extensiones internas, gestión avanzada	Empresas medianas con llamadas internas frecuentes
Centralita VoIP	Llamadas por internet, reduce costes, gestión desde diferentes ubicaciones	Empresas con múltiples sedes o teletrabajo ocasional
Centralita virtual en la nube	Sin equipos físicos, accesible desde cualquier dispositivo, escalable	Empresas con teletrabajo o que crecen rápido
Centralita Wildix (UCaaS)	Todo en una plataforma: voz, chat, vídeo, integración CRM, movilidad total	Empresas modernas que buscan productividad y comunicación total

CENTRALITA ANALÓGICA

¿Qué es?

Es la opción más básica, ideal para líneas tradicionales. Usa el cableado telefónico de siempre para conectar varias extensiones dentro de tu oficina.

Ventajas

✔ Fácil de instalar y utilizar

✔ Compatible con teléfonos fijos convencionales

✔ Solución estable para comunicaciones básicas

Ideal para ti si…

✔ Tienes una pequeña oficina sin conexión a internet

✔ No necesitas muchas funciones, solo llamadas

✔ Quieres algo sencillo que funcione siempre

CENTRALITA DIGITAL (PBX)

¿Qué es?

Una centralita que aprovecha el cableado telefónico que ya tienes para organizar cómo se reciben y reparten las llamadas dentro de tu oficina.

Ventajas

✔ Redirige llamadas por departamento

✔ No necesita conexión a internet

✔ Mantiene una gestión más ordenada de las llamadas

Ideal para ti si…

✔ Tienes una oficina física con varios puestos

✔ Necesitas separar llamadas según servicios o áreas

✔ Quieres algo estable, sin depender de Internet

CENTRALITA VOIP

¿Qué es?

Gestiona tus llamadas a través de internet, con mayor flexibilidad y más funcionalidades desde cualquier dispositivo conectado.

Ventajas

✔ Llamadas desde el ordenador o teléfono

✔ Mensajes personalizados según horario

✔ Desvío automático a quien corresponda

Ideal para ti si…

✔ Combinas trabajo presencial y remoto

✔ Quieres reducir costes sin perder calidad

✔ Necesitas más control y opciones de gestión

Leer más

Disponemos de tarifas muy competitivas en llamadas nacionales e internacionales.
En INFOTER somos operadores propios de telefonía, lo que nos permite unificar todas las comunicaciones de tu empresa con un único operador.
Conseguirás una mayor calidad de sonido en tus llamadas gracias a la tecnología de VoIP.
Podrás establecer canales ilimitados. No perderás ninguna llamada.
Tu dispositivo móvil se convierte en una extensión más.
Nuestra centralita virtual te permite conectar hasta 5.000 extensiones en diferentes ubicaciones geográficas, lo que te ofrece una enorme flexibilidad y escalabilidad en el crecimiento de tu empresa.

CENTRALITA VIRTUAL EN LA NUBE

¿Qué es?

Te permite recibir y gestionar llamadas desde cualquier lugar, como si estuvieras en la oficina, solo con un móvil o tablet.

Ventajas

✔ Atiende estés donde estés

✔ Redirige llamadas por disponibilidad

✔ Mantiene siempre un número único

Ideal para ti si…

✔ No tienes oficina física

✔ Tienes equipo en ruta o en movilidad

✔ Quieres una solución ágil sin equipos físicos

Menú IVR (Recepcionista Virtual)

Mejora la imagen de tu empresa usando un menú recepcionista virtual.

Grabación de llamadas

Graba las llamadas de tus agentes telefónicos con fines formativos o de seguridad.

Desvío de llamadas

Desvía tus llamadas a cualquier extensión o número externo.

Música en espera

Ameniza la espera de tus clientes con música para mejorar la imagen de tu negocio.

Desvío de llamadas según horario

Configura tu centralita para que desvíe las llamadas de forma diferente según la hora del día.

Registro de llamadas (CDR)

Controla el coste de tus facturas obteniendo informes detallados de las llamadas que realizas.

Extensión en movilidad

Dispón de la extensión telefónica de tu empresa en cualquier lugar con conexión a internet.

Transferencia de llamadas

Transfiere llamadas a extensiones o externamente a tu teléfono móvil.

Monitorización de llamadas

Escucha llamadas a tiempo real directamente desde tu sistema/teléfono.

Grupos de llamada

Configura la centralita virtual para que varias extensiones reciban las llamadas a la vez.

Integración con CRM

Integra tu sistema de telefonía IP con tu CRM para facilitar el trabajo de tus comerciales.

Plataforma de gestión online

Administra tu sistema de comunicaciones desde cualquier lugar usando nuestra plataforma online.

Descubre cómo una Centralita Telefónica puede ayudar a negocios como el tuyo

Casos de uso de centralitas telefónicas

Te resolvemos las dudas frecuentes que tienen nuestros clientes sobre la centralita telefónica para PYMEs

Preguntas frecuentes sobre la centralita telefónica

¿Cómo puedo integrar la centralita telefónica con otras herramientas de mi empresa, como el CRM?

Muchas centralitas modernas, especialmente las basadas en VoIP, ofrecen integraciones con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Esto permite registrar automáticamente las interacciones telefónicas, acceder al historial de llamadas y mejorar la eficiencia del equipo de ventas y atención al cliente.

¿Qué características debo buscar en una centralita telefónica para asegurarme de que se adapta a las necesidades de mi PYME?

Es importante considerar funcionalidades como la facilidad de uso, escalabilidad, integración con otras herramientas empresariales, soporte técnico confiable y la posibilidad de personalizar menús y mensajes. También, evaluar si ofrece características adicionales como grabación de llamadas o análisis de rendimiento.

¿Cómo puedo asegurarme de que la centralita telefónica elegida sea escalable y pueda adaptarse al crecimiento de mi empresa?

Optar por soluciones basadas en la nube o VoIP suele garantizar mayor escalabilidad, ya que permiten añadir líneas o funcionalidades adicionales sin necesidad de hardware costoso. Además, es recomendable elegir proveedores que ofrezcan planes flexibles que se ajusten al crecimiento de la empresa.

¿Qué medidas de seguridad ofrece la centralita telefónica para proteger las comunicaciones de mi empresa?

Las centralitas modernas implementan protocolos de seguridad como encriptación de llamadas y autenticación de usuarios para proteger las comunicaciones. Es esencial que el proveedor garantice medidas contra fraudes y accesos no autorizados.

¿Puedo mantener mi número de teléfono actual si cambio de centralita telefónica?

Sí, puedes mantener tu número de teléfono actual al cambiar a una centralita telefónica. Esto se conoce como «portabilidad» y te permitirá seguir utilizando el mismo número, lo cual es ideal para que tus clientes te sigan llamando sin interrupciones.

¿Es difícil de configurar una centralita telefónica en mi empresa?

No, configurar una centralita telefónica es sencillo. En Infoter te ayudamos en todo el proceso, desde la instalación hasta la personalización según tus necesidades. No necesitas ser un experto en tecnología para empezar.

¿Necesito una conexión a internet para usar una centralita telefónica?

Depende del tipo de centralita. Las centralitas VoIP y virtuales requieren una conexión a internet para funcionar, mientras que las analógicas y digitales pueden no necesitarla. Si eliges una centralita VoIP, asegurarte de tener una conexión estable es clave.

¿Puedo cambiar la configuración de la centralita telefónica si mi empresa crece o cambia de necesidades?

Sí, una de las ventajas de las centralitas telefónicas es su flexibilidad. Puedes ajustar la configuración, añadir nuevas líneas, cambiar menús y redirigir llamadas según las necesidades cambiantes de tu empresa.

¿Cuáles son los costes asociados a la instalación y mantenimiento de una centralita telefónica?

Los costes pueden variar según el tipo de centralita y las características que necesites. Sin embargo, con una centralita telefónica, el mantenimiento y los gastos operativos son mínimos, sobre todo si eliges soluciones en la nube, que ofrecen una tarifa plana mensual.

¿Puedo personalizar los mensajes de bienvenida y las opciones del menú de la centralita?

Sí, muchas centralitas permiten personalizar los mensajes de bienvenida, las opciones del menú y las respuestas automáticas, lo que te permite ofrecer una experiencia más profesional y acorde con la imagen de tu empresa.

CENTRALITAS TELEFÓNICAS PRECIOS

En INFOTER tenemos tarifas para centralitas telefónicas que se adaptan a tus necesidades, sólo pagas por lo que necesitas. Adaptamos la solución a tu negocio.

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Más de 20 años ayudando a empresas de Aragón

¿Por qué elegirnos para instalar una centralita telefónica?

Llevamos más de 20 años ayudando a empresas de Zaragoza y Teruel a comunicarse mejor.

Contamos con un equipo técnico que te brinda soporte cercano y rápido.

Y además…Trabajamos con marcas líderes: Alcatel, Yeastar, Aastra, Yealink y Wildix.

¿Tienes dudas?¡Contáctanos para darte un asesoramiento personalizado!

Si tienes duda sobre la centralita telefónica, si no sabes cuál tipo de centralita telefónica necesitas o quieres un presupuesto de acuerdo con tus necesidades; rellena este formulario para ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

SERVICIOS DE VOIP

La tecnología VoIP se basa en el Protocolo de Internet, el mismo conjunto de estándares que impulsa Internet en todo el mundo.

La telefonía VoIP supone que todas las llamadas realizadas a la empresa y por la empresa se enrutan a través de Internet, en lugar de la línea telefónica convencional.

Nacido del mundo IP, VoIP es portátil y requiere menos mantenimiento.

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¿QUÉ SON LAS CENTRALITAS VIRTUALES?

Una centralita virtual es el sistema avanzado a la telefonía tradicional. Se trata de un sistema muy sencillo. Se puede utilizar desde cualquier lugar, ya que es virtual, es decir, está en la nube. Utiliza una conexión a Internet para crear la conexión entre sus líneas.

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